1.- NUESTROS CLIENTES se comprometen a usar nuestros productos por su cuenta y riesgo, no siendo responsable Máquinas de Garra del uso indebido del producto y de las consecuencias directas o indirectas del uso o dependencia de cualquiera de nuestros productos..

2.- Cuando LOS PRODUCTOS confirmados en un pedido no estén disponibles en stock, el comprador será informado y tiene derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución en un plazo no superior a 20 días o, si lo desea, esperar a que esté disponible. Así mismo Máquinas de Garra tiene derecho a anular el pedido si, transcurrido un plazo de 10 días desde su tramitación, el pago no se ha hecho efectivo por ninguno de los cauces.

3.- Máquinas de Garra no concede licencia de uso o autorización alguna sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su sitio web, salvo acuerdo expreso con terceros.

4.- LOS USUARIOS podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos del sitio web con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel para uso personal y exclusivamente privado. 

5.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni cambios por ningún motivo.

6.- CANCELACIONES. Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución. La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso a Máquinas de Garra.

7.- GARANTÍA. Ofrecemos garantía únicamente para productos dentro de la categoría de máquinas.

Garantía para máquinas:

  • Los productos de vapeadores tienen 90 días de garantía a partir de la fecha de compra.
  • Para que se pueda hacer efectiva la garantía, el producto debe ser devuelto con todos sus accesorios y en su embalaje original.
  • El costo de envío para devolver el producto correrá a cargo del cliente, mientras que el envío de regreso (ya sea para un cambio o reemplazo) correrá por nuestra cuenta.
  • Si el producto es defectuoso y cumple con las condiciones de garantía, se procederá a reemplazarlo por un producto del mismo modelo o, en caso de que no esté disponible, por un artículo de mayor valor.

Si el producto presentado bajo garantía no cumple con las condiciones especificadas o presenta algún defecto de fabricación, por favor contáctanos para gestionar el cambio o sustitución bajo las condiciones mencionadas.

El USUARIO deberá notificar a Máquinas de Garra. la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Número de factura.
  • Teléfono de contacto.
  • Motivo por el que desea realizar la devolución.
  • Causa de la devolución.

Cualquier otra observación que crea pertinente.

Una vez recibamos dicho información, comenzaremos a tramitar su incidencia.

Máquinas de Garra se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario.

8.- RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LA ENTREGA: El USUARIO es responsable de revisar el embalaje del producto en el momento de la entrega. Si el embalaje parece haber sido manipulado, alterado o dañado de alguna manera, el cliente tiene el derecho de rechazar la entrega y notificar inmediatamente a nuestro servicio al cliente. Si el cliente acepta la entrega de un paquete o sobre manipulado y firma la conformidad, se entiende que el producto fue entregado en perfecto estado, y Máquinas de Garra no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o discrepancia en los productos contenidos en dicho paquete.

Para subsanar cualquier error en la entrega, es indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje, y que dicha incidencia sea comunicada a Máquinas de Garra en el plazo máximo de 24 horas.

El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido, debe verificar que el producto se entrega en perfecto estado. Si da su conformidad en el momento de la entrega, se considera que ambas partes han acordado que el producto fue entregado sin problemas. En caso de que el producto haya sido consumido sin haber reportado ninguna incidencia, Máquinas de Garra no asumirá responsabilidad por cualquier reclamación posterior.

Máquinas de Garra quedará exenta de toda responsabilidad por las posibles roturas o defectos en los envases del producto que se presenten después de la entrega, siempre y cuando no se hayan constatado en el albarán de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, Máquinas de Garra no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

9.- FUERZA MAYOR: Máquinas de Garra no se hace responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones si se debiera a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado, huelgas, cierres patronales, accidentes, guerra, fallo en las comunicaciones o telecomunicaciones, distribución de la planta, falta de disponibilidad de materia prima procedente de una fuente de abastecimiento, y Máquinas de Garra tendrá derecho a una extensión razonable de sus obligaciones.

9.- DERECHOS El comprador mantiene sus derechos legales como consumidor y reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones, que son de aplicación a todos los contratos para la venta de nuestros productos. La aceptación de la entrega de la mercancía será prueba concluyente de conformidad.

Máquinas de Garra se reserva el derecho de actualizar los precios del sitio web que no puedan estar vigentes durante un largo periodo de tiempo, en todo caso hará todo lo posible por garantizar que el precio es correcto en el momento del pedido.

Cualquier modificación de las condiciones de precio o producto no afectará a los pedidos realizados con anterioridad a esa modificación. Máquinas de Garra se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.